CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Kính gửi quý khách hàng

Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Trong trường hợp quý khách hàng nhận được sản phẩm không đáp ứng được mong đợi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả hàng hoặc hoàn tiền cho quý khách hàng trong các trường hợp sau đây:

• Sản phẩm nhận được không đúng với mẫu mã, thông số kỹ thuật như đã đặt hàng.
• Số lượng sản phẩm nhận được không đủ theo đơn hàng.
• Tình trạng sản phẩm bị hư hỏng, bong tróc, vỡ, cong vênh... trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đạt chất lượng như hết hạn sử dụng, hết thời hạn bảo hành, không hoạt động được, hỏng hóc trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất.

Khi nhận hàng, quý khách hàng vui lòng kiểm tra và ký nhận tình trạng sản phẩm với nhân viên giao hàng ngay lập tức. Trong trường hợp phát hiện bất kỳ vấn đề nào trong các trường hợp trên, quý khách hàng có thể trực tiếp trao đổi với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ qua đường dây nóng:  0979586385

 

Tuy nhiên, chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau đây:

• Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, thông số kỹ thuật sản phẩm nhưng không thông báo trước.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng sản phẩm bên ngoài như rách

•  Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

•  Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

   

  Chú ý:

  - Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai 3 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

  - Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.